FlashGov: Quando a Inovação Pública Coloca o Servidor no Centro
Publicado em 15 de Março de 2025
No início de 2025, a Diretoria Metropolitana de Educação (DME) se deparou com um grande desafio: 7.400 avaliações de desempenho pendentes e um processo administrativo que não acompanhava o ritmo da transformação digital. A burocracia se acumulava, a comunicação era confusa e muitos servidores não conseguiam concluir suas obrigações por falta de orientação.
Ao ouvir diretamente mais de 2.000 profissionais da educação, o diagnóstico ficou evidente: o problema não era desinteresse. O servidor queria fazer o certo — mas o sistema não falava com ele.
Foi então que surgiu a pergunta que guiou a mudança:
E se o Estado pudesse explicar seus processos de forma simples, clara e inteligente?
A Solução: FlashGov — Inteligência que Simplifica
A resposta veio com o FlashGov, um chatbot de inteligência artificial treinado com toda a base normativa da SEDUC-MT. Ele atua como um orientador digital capaz de:
- Explicar regras complexas com linguagem simples
- Guiar o servidor passo a passo nos processos
- Eliminar dúvidas recorrentes e reduzir erros
- Integrar atendimento humano quando necessário
- Disponibilizar suporte sem filas, deslocamentos ou burocracia
- Coletar feedback para aprimorar continuamente o serviço
Em apenas 15 dias, os resultados já demonstraram o impacto transformador da solução: mais de 97% das avaliações concluídas e dezenas de horas de atendimento liberadas para tarefas mais estratégicas.
O servidor ganhou autonomia.
A gestão ganhou eficiência.
A Administração Pública ganhou tempo para o que realmente importa.
Um Salto Histórico para a Transformação Digital
Antes do FlashGov, apenas 37% das avaliações estavam concluídas.
Com ele, o índice saltou para 80%.
A mudança ultrapassou o desempenho: trouxe transparência, padronização e previsibilidade para um processo crítico para a vida funcional dos servidores.
Esse avanço validou a solução em um ambiente robusto: A DME atende mais de 17 mil servidores, operando em escala equivalente à de grandes secretarias estaduais. Ou seja, o FlashGov já nasceu pronto para ser expandido para toda a Administração Pública.
Muito Além da Avaliação de Desempenho
A evolução do FlashGov não para por aí.
Seu modelo pode ser adaptado facilmente para diversos fluxos administrativos, como:
É o início de um padrão inteligente de atendimento digital para o Estado.
Reconhecimento que Reforça o Propósito
O FlashGov foi premiado como Destaque Intraempreendedor, reforçando que inovação pública é possível — e quando feita com propósito, gera resultados rápidos, sustentáveis e centrados no cidadão-servidor.
O Futuro é Agora — e começa no Serviço Público
O FlashGov mostra que modernizar a administração pública não é apenas digitalizar o que já existe, mas repensar processos com simplicidade, inteligência e escuta ativa.
Quando o Estado conversa com o servidor, tudo flui:
os processos andam, a confiança cresce e o tempo volta a ser usado em melhorias reais para a sociedade.
A transformação digital do setor público já está em curso.
E o FlashGov é prova de que o futuro pode — e deve — começar por quem faz o Estado acontecer todos os dias: o servidor público.